Política de troca e devolução

- Procedimentos e Prazos

Para solicitar a devolução/troca dos produtos primeiro é necessário enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca em até 7 dias corridos após a data de entrega. 

Em até 2 dias úteis após a solicitação de troca/devolução, você receberá em seu e-mail o Código de Logistica Reversa junto á instruções de como usá-lo.

As peças só serão aceitas se devolvidas sem qualquer indício de uso e com todas as etiquetas ainda fixadas na peça; 

Se estiver tudo certo, você pode optar por um crédito (sem validade) para ser utilizado no site da CATBALOU ou então pelo estorno do valor dos produtos. (O frete não é estornado)

Em caso de troca de cor e tamanho, não garantimos a disponibilidade no estoque. 


Não fazemos troca de produtos na promoção, aceitamos apenas a devolução. 

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