Política de trocas e devoluções

- Procedimentos e Prazos

Para solicitar a troca ou devolução dos produtos primeiro é necessário enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca em até 7 dias úteis após a data de entrega. 

Em até 2 dias úteis após a solicitação de troca/devolução, você receberá em seu e-mail o Código de Logistica Reversa junto á instruções de como usá-lo.

As peças só serão aceitas se devolvidas sem qualquer indício de uso e com todas as etiquetas ainda fixadas na peça; 

Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito (sem validade) para ser usado no site da CATBALOU ou então pelo estorno do valor dos produtos. (O frete não é estornado)

Não trocamos peças em promoção. 

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